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Depuis octobre 2022, la Banque de France a mis en place un numéro de téléphone unique pour les personnes rencontrant de très graves difficultés financières.
Avant, pour contacter la Banque de France, les personnes qui se retrouvaient en situation de détresse financière (surendettement, incidents de paiement, droits au compte bancaire) avaient le choix entre 200 numéros de téléphone différents.
Mais çà, c’était avant.
Aujourd’hui, et plus précisément depuis octobre 2022, un seul numéro fait office de point de contact le 3414.
Un numéro utile pour de plus en plus de personnes puisqu’en 2023 121 617 dossiers de surendettement ont été déposés à la Banque de France, soit 8% de plus qu’en 2022.
44% des dossiers ont donné lieu à des messures imposées de remboursement partiel ou total mais 35% des dossiers ont vu leurs dettes intégralement effacées.
En 2023 le 3414 a reçu 1,157 millions d’appels précise, Mark Béguery, directeur des services aux particuliers de la Banque de France au journal Le Parisien.
Au bout du fil, des experts sont là pour orienter, pour rassurer, pour expliquer et pour répondre à toutes les questions.
