Aujourd’hui en France, près de 10 millions de personnes n’ont pas encore correctement accès à Internet, pour de simples raisons géographiques.

Ces populations vivent dans des “zones blanches” c’est-à-dire des parties du pays où les opérateurs n’ont pas jugé bon de déployer, faute de rentabilité économique, des solutions viables d’accès à l’Internet fixe.

Mais le 23 janvier dernier la donne a changé. Bouygues Télécom a en effet lancé à cette date une Box 4G. Cette Box contient une carte SIM qui permet de se connecter au réseau mobile Bouygues et de facto d’accéder à Internet dans de très bonnes conditions, à savoir, en théorie, à une vitesse maximale de 115 Mbits/s.

Fabriquée par Huawei, la Box 4G de Bouygues Télécom permet également de connecter plus d’une trentaine d’appareils en Wi-Fi ou via une prise Ethernet.

Le prix de l’abonnement, sans engagement, est fixé à 29,99 euros / mois, un tarif auquel il convient d’ajouter 3 euros de frais de location de la Box, 19 euros de frais de dossier et 19 euros de frais de résiliation.

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Les travaux conduits par les équipes de la DGCCRF révèlent en particulier une pratique fréquente de mise en avant de prix réduits qui sont, en réalité, inaccessibles à la plupart des consommateurs.

Ces prix sont en effet réservés aux seuls utilisateurs de certaines cartes de paiement, très peu répandues et inadaptées à ce type d’achat. Parfois inférieurs de plus de 50% au prix réel supporté par la quasi-totalité des clients, ces prix annoncés trompent le consommateur et faussent les résultats des comparateurs et donc la concurrence.

Dans certains cas, les pratiques consistaient à augmenter automatiquement le prix à payer au moment même du paiement, pendant que le numéro de carte de paiement est renseigné par le consommateur et sans que celui-ci n’en soit alerté, note la DGCCRF.

Les autres infractions identifiées dans le cadre de cette enquête concernent notamment des annonces de prix n’incluant pas tous les frais, et des informations trompeuses sur les droits auxquels les consommateurs peuvent prétendre en matière de remboursement des taxes d’aéroport.

Des pratiques de cette nature, à des degrés plus ou moins importants, ont été identifiées pour une vingtaine de sites, répartis entre des agences de voyage en ligne, et des compagnies aériennes.