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Monthly Archives: avril 2016

KLM communique avec ses clients sur Facebook Messenger

La compagnie aérienne vient de lancer sur Facebook Messenger un bot (un assistant automatique), un outil de CRM c’est-à-dire de relation client automatisé.

L’idée, vous aider à récupérer extrêmement facilement toutes les informations liées à votre voyage. Après avoir acheté un billet d’avion en ligne sur le site de KLM, il est donc maintenant possible d’obtenir toutes ses informations de vol mais aussi sa carte d’embarquement via Facebook Messenger. Ainsi que, le cas échéant, des rappels, des notifications ou des alertes en cas de retard.

Il s’agit là d’une première sur Facebook Messenger. Une première qui devrait bientôt être suivie par d’autres exemples puisque Facebook prévoit de lancer dès le 12 avril prochain un Bot Store reprenant l’ensemble des programmes de relation client actuellement développés par ses partenaires.

Remarkable, un incubateur de startups pour favoriser l’accessibilité numérique (VIDEO)

Inspiré de l’illustre Y Combinator à San Francisco, l’incubateur et accélérateur de startups, Remarkable, démarre ces activités le 6 avril prochain en… Australie.

 

Pour Peter Horsley, tout a commencé à l’occasion d’un hackathon en 2014. L’une de ces sessions où des esprits brillants planchent tout un week-end autour d’une idée qui ne l’ai souvent pas moins, mais qui (par manque de temps ou de disponibilité des participants) ne voit pas souvent le jour. Frustrant.

Peter Horsley ne voulait pas en rester là, et cet Australien s’est mis en tête de créer une structure d’accompagnement de startups, un peu particulière.

Car son projet, baptisé Remarkable, et qui ouvre officiellement ses portes le 6 avril prochain est un incubateur/accélérateur de startups destiné à accompagner des jeunes pousses qui développent des projets autour de l’accessibilité et plus particulièrement de l’accessibilité numérique.

5 startups pendant 16 semaines

En la matière la référence absolue, c’est bien évidemment Y Combinator situé à Mountain View dans la Silicon Valley (une structure par laquelle sont passées de startups comme Scribd, reddit, Airbnb ou Dropbox). Mais c’est aussi A3i, un incubateur de startup basé en Israël, et entièrement dédié au projet à destination des personnes handicapées.

Remarkable-startupMasterclass, mentoring, rencontres avec des investisseurs, à partir du 6 avril 2016 (et durant 16 semaines), Remarkable accueillera sa première promotion (une seconde est d’ores et déjà programmée pour octobre 2016). Les cinq startups retenues recevront une bourse de lancement de 20 000 dollars australiens. Au menu de cette première sélection on retrouve notamment une solution de gamification pour aider à détecter les difficultés d’audition chez les enfants, un application pour recenser et trouver facilement un moyen de transport adapté aux personnes souffrant d’un handicap, ou bien encore une réflexion autour de l’utilisation de l’impression 3D pour améliorer le quotidien des populations concernées.