Le gouvernement de Pékin part en guerre contre les logiciels qui permettent d’utiliser des VPN (“virtual private network”) et de contourner la censure qui sévit dans le pays.

731 millions d’internautes chinois (selon le dernier recensement du très officiel Centre d’information sur l’Internet) et toujours un peu moins de liberté d’expression…

En Chine, pays où Facebook, Google, Instagram, Twitter ou YouTube n’ont pas droit de cité, les entreprises, ainsi que certains particuliers (à commencer par des intellectuels et des dissidents) utilisent pour accéder à Internet en toute liberté des logiciels qui leur permettent de surfer via des VPN (des réseaux privés virtuels ou “virtual private network” en anglais). Un navigateur Internet comme Opera intègre ainsi désormais un VPN par défaut.

Cette pratique n’est pas vraiment du goût – on s’en serait douté – des autorités de Pékin et du Parti communiste chinois (PCC) qui vient de lancer une grande campagne de lutte contre les VPN.

Cette campagne de “mise en ordre” dixit le ministère chinois de l’Industrie et des Technologies de l’information durera jusqu’en mars 2018. Et les FAI, c’est-à-dire les fournisseurs d’accès à Internet, seront au centre de toutes les attentions.

Pour contrer les “premiers signes de développement anarchique” (sic) d’un marché en pleine croissance, les autorités chinoises de jouer la carte de la réglementation à outrance.

Les FAI devront ainsi très bientôt avoir une autorisation officielle pour créer ou louer des « lignes de communication spéciales (dont les VPN) », a indiqué dimanche le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information.

C’est une grosse boulette qui vient de révéler le quotidien régional La Charente Libre, une boulette signée SFR. Depuis plus de deux mois un couple de retraités octogénaires n’a plus de téléphone fixe, suite à une coupure sauvage et précipitée de sa ligne par l’opérateur de télécommunications. Résumé des faits.

Le 18 novembre dernier, Annette et Pierre Massonnaud, un couple habitant Châtignac (Charente), sont sollicités par téléphone par un commercial de l’opérateur SFR qui “pour les remercier de leur fidélité” (ils sont clients depuis 2010), leur propose de souscrire à une nouvelle offre de box Internet.

« Nous avons 80 ans tous les deux. Nous sommes une proie facile pour un tel prédateur qui a tellement insisté qu’on a pratiquement dit oui, mais sans rien signer. On n’a pas envie d’avoir une box, on n’a même pas d’ordinateur… », explique aujourd’hui Annette Massonnaud à la Charente Libre.

Un accord oral, qui légalement ne vaut avant l’écoulement d’une période de rétraction de 14 jours pour ce type de transaction commerciale. Sur les conseils de ses enfants, le couple revient donc sur sa “décision” et envoie dès le 21 novembre un courrier de rétractation à SFR avec accusé de réception, courrier indiquant qu’ils refusent l’offre commerciale.

SFR reconnaît une « erreur »

“Le 28 novembre, SFR (nous) envoie un courrier qui prend en compte la rétractation. Mais dès le 22 novembre, ils nous avaient aussi coupé la ligne”, rapporte Pierre Massonnaud. Une coupure de ligne pour le moins anticipée et une ligne téléphonique qui n’a pas depuis été rétablie.

Un bug, un gros bug car SFR est passé à l’action aussitôt le démarchage commercial réalisé, en se contentant de l’accord oral, sans attendre le délai de rétractation légal. Aujourd’hui, l’opérateur reconnaît son erreur tout en indiquant ne pas être véritablement en mesure de la réparer. « Nous n’avons pas voulu couper la ligne de ces abonnés par rétorsion, nous l’avons coupée par erreur et un peu trop vite, pour installer la box », souligne Patrick Caméo, responsable com’ SFR pour le Sud-Ouest, interrogé par La Charente Libre.

SFR s’est engagé à rembourser les frais (d’un montant de 55 euros) liés à la fermeture de la ligne, mais le mal est fait et le couple de retraités s’est engagé de son côté… à changer d’opérateur de télécommunications.